Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Centros Cambio, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos que se abstenga de utilizar este sitio web y/o contratar nuestros servicios.

2. Propósito del sitio web

El contenido proporcionado en el sitio web de Centros Cambio tiene un propósito exclusivamente informativo y educativo sobre los servicios de evaluación, diagnóstico y tratamiento psicológico. En ningún caso el contenido del sitio sustituye la orientación profesional personalizada ni debe considerarse un consejo médico o psicológico individualizado.

3. Características y alcance del servicio

Los servicios ofrecidos en Centros Cambio son brindados por psicólogos colegiados, quienes actúan de acuerdo con la ética profesional y la evidencia científica actual.

Los servicios están destinados a:

• Evaluación psicológica y orientación terapéutica.
• Intervención psicológica basada en modelos científicamente validados.
• Psicoeducación y promoción del bienestar emocional.

El Usuario entiende y acepta que los resultados del proceso terapéutico pueden variar en cada persona y dependen de múltiples factores, incluyendo la disposición del paciente, la naturaleza de su problemática y su compromiso con el tratamiento.

4. Privacidad y confidencialidad

Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de nuestros usuarios. La información personal proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultarse en este sitio web.

El Usuario entiende que, por imperativo legal o razones de seguridad, el profesional puede estar obligado a revelar información en casos específicos, tales como:

• Riesgo inminente para la vida o seguridad del usuario o de terceros.
• Requerimientos legales por parte de las autoridades competentes.

4.1 Uso indebido del formulario y otros medios de contacto

El formulario de contacto, así como otros medios como WhatsApp, disponible en este sitio web está destinado exclusivamente a personas interesadas en solicitar información o agendar sesiones relacionadas con los servicios psicológicos ofrecidos por Centros Cambio.

Está expresamente prohibido utilizar este canal para enviar propuestas comerciales, mensajes publicitarios, colaboraciones no solicitadas o cualquier tipo de comunicación con fines promocionales.

El uso del formulario u otros medios de contacto para estos fines será considerado una infracción de los presentes Términos, así como una posible vulneración de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE). Centros Cambio se reserva el derecho de recopilar pruebas y emprender las acciones legales oportunas, incluyendo la presentación de denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o acciones por competencia desleal o uso abusivo del canal de contacto.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en Centros Cambio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, materiales descargables y cualquier otro elemento del sitio web, es propiedad de José Molina y Carla Melián, o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Centros Cambio.

6. Limitación de responsabilidad

Centros Cambio y sus psicólogos no garantizan resultados específicos en el tratamiento psicológico, ya que estos dependen de múltiples factores individuales.

Bajo ninguna circunstancia, Centros Cambio será responsable de:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de nuestros servicios.
• Acciones que el Usuario decida tomar o dejar de tomar en función de la información proporcionada en la web o durante las sesiones.

El Usuario entiende que el tratamiento psicológico no es un reemplazo de la atención médica o psiquiátrica cuando esta sea necesaria.

7. Política de pago y cancelación de sesiones

7.1 Duración y naturaleza de la sesión

Cada sesión tiene una duración máxima de 55 minutos en su modalidad individual o de pareja. Sin embargo, la duración real de cada sesión puede variar en función de las necesidades del usuario y el criterio del profesional.

La sesión puede finalizar antes del tiempo máximo cuando el objetivo del encuentro se haya cumplido, sin que esto implique un derecho a reembolso ni compensación, ya que el tiempo es una referencia y no un requisito fijo.

Fundamento psicológico: La terapia no es un servicio medido en minutos, sino un proceso estructurado en función de la calidad y profundidad del trabajo realizado. En muchos casos, prolongar innecesariamente una sesión puede no aportar valor terapéutico, mientras que en otros puede ser esencial concluir ciertos temas en menos tiempo. La duración se adapta a la evolución y las necesidades del usuario, garantizando que la intervención sea eficiente y beneficiosa.

7.2 Tarifas

El precio de las sesiones se indica en el apartado de precios de la web. No ofrecemos sesiones gratuitas y tampoco trabajamos con seguros.

Las tarifas incluyen el tiempo de la sesión.

7.3 Pago de sesiones

El pago debe realizarse de manera anticipada antes de la cita agendada.

Los métodos de pago aceptados y las instrucciones serán proporcionadas en el momento de la reserva.

7.4 Cancelaciones y reembolsos

Se puede cancelar o reprogramar sin penalización hasta las 16:00 horas del día anterior a la sesión.

Cancelaciones o cambios después de las 16:00 no serán reembolsables ni reprogramables.

En caso de no asistencia sin aviso previo, la sesión se considerará como realizada y no se reembolsará el importe pagado.

Excepciones: Se podrán considerar cancelaciones fuera del plazo solo en casos de fuerza mayor debidamente justificados, quedando a discreción del centro aceptar un reembolso o reprogramación.

8. Informes psicológicos, documentación y trámites

8.1 Sobre la elaboración de informes psicológicos

Los informes psicológicos no están incluidos en el precio de la sesión y tienen un coste adicional, que varía en función de la complejidad del informe, el tiempo de elaboración y la profundidad del análisis requerido.

La necesidad de un informe psicológico debe ser evaluada y aprobada por el profesional, ya que no todos los casos requieren su elaboración.

El profesional determinará si dispone de información suficiente para emitir un informe o si es necesario realizar evaluaciones adicionales.

8.2 Tarifas y plazos de entrega

El precio de los informes no es fijo y se establecerá caso por caso, dependiendo de la cantidad de información a analizar y el tiempo requerido.

El plazo de entrega varía según la carga de trabajo del profesional y la complejidad del informe. Se informará al paciente del tiempo estimado de entrega antes de su contratación.

Si el paciente necesita un informe con carácter urgente, este podrá tener un recargo adicional.

8.2.1 Tarifas mínimas orientativas de informes psicológicos

• Justificante de asistencia (0€): Documento que certifica la asistencia a sesiones.
• Informe psicológico básico (desde 105€): Resumen breve del estado emocional del paciente sin diagnóstico formal.
• Informe de orientación diagnóstica (desde 210€): Informe preliminar con hipótesis diagnóstica y orientación terapéutica.
• Informe de diagnóstico clínico (desde 300€): Evaluación detallada con diagnóstico según manuales de trastornos mentales.
• Informe de evolución terapéutica (desde 220€): Descripción del progreso del paciente en terapia y cambios observados.
• Informe psicológico laboral (desde 400€): Evaluación de rasgos de personalidad y competencias laborales.
• Informe para baja laboral (desde 220€): Documento que respalda la necesidad de una baja médica por salud mental.
• Informe para discapacidad o dependencia (desde 350€): Evaluación para solicitud de discapacidad o incapacidad laboral.
• Informe psicológico para jubilación anticipada (desde 850€): Determina la idoneidad del retiro anticipado por salud mental.
• Informe de idoneidad parental (desde 650€): Evalúa la capacidad parental en procesos de adopción, custodia o tutela.
• Informe psicológico para mediación familiar (desde 700€): Análisis de la dinámica familiar en casos de conflicto o separación.
• Informe de evaluación de secuelas psicológicas (desde 1.000€): Determina el impacto psicológico tras un accidente o suceso traumático.
• Informe pericial psicológico civil (desde 1.200€): Evaluación para demandas en casos de acoso laboral, daños emocionales, etc.
• Informe pericial psicológico penal (desde 1.650€): Determina el impacto psicológico en víctimas o acusados en casos penales.
• Informe de capacidad jurídica (desde 1.650€): Evalúa la competencia de una persona para tomar decisiones legales.
• Informe de imputabilidad penal (desde 2.000€): Determina si una persona era consciente y responsable de sus actos.
• Informe psicológico forense completo (desde 2.500€): Evaluación psicológica con implicaciones legales en casos judiciales.

8.3 Tipos de informes y documentos emitidos

• Informe de evolución terapéutica: Documento que resume el proceso terapéutico y su evolución, solicitado en algunos casos para trámites administrativos o médicos.
• Informe pericial: Para casos jurídicos y forenses.
• Certificados o justificantes de asistencia: Se podrán emitir, previa solicitud, para justificar la asistencia a sesiones.

8.4 Limitaciones y responsabilidades

• Los informes no son modificables una vez entregados. Si el paciente desea cambios, deberá solicitar una nueva revisión, la cual puede implicar un costo adicional.
• Los informes psicológicos no garantizan un resultado legal o administrativo. Su función es únicamente describir la información desde un punto de vista profesional y clínico.
• No se elaboran informes sin una evaluación previa. No se emiten documentos sin que haya un mínimo de sesiones que respalden la información presentada en el informe.

9. Centros Cambio Premium: La Comunidad del Cambio

La suscripción mensual denominada “Centros Cambio Premium” o “La Comunidad del Cambio” (en adelante, “la Suscripción Premium”) ofrece acceso a contenido y recursos exclusivos diseñados para el bienestar y el crecimiento personal, más allá de las sesiones terapéuticas individuales.

9.1. Contenido y Recursos Incluidos

La Suscripción Premium otorga acceso a los siguientes recursos, que se irán actualizando y ampliando periódicamente:

• Newsletter semanal Premium: Reflexiones, análisis y contenido psicológico exclusivo no disponible en otros canales públicos de Centros Cambio. La newsletter gratuita es complementaria, pero la versión Premium ofrece una profundidad y extensión significativamente mayores.
• Artículos y Contenido Exclusivo: Acceso a artículos científicos y terapéuticos rigurosos, claros y humanos, muchos de los cuales no serán accesibles públicamente en el sitio web de Centros Cambio y estarán reservados exclusivamente para los miembros Premium.
• Cursos Mensuales Intensivos: Acceso a un nuevo curso intensivo cada mes sobre temáticas de bienestar y psicología. Estos cursos están diseñados para ser prácticos y profundos, y su valor de mercado se incluye dentro de la cuota de la Suscripción Premium. Podría, por causas mayores, retrasarse alguno de los cursos.
• Episodios Exclusivos de Podcast: Contenido de audio extendido y más íntimo derivado del podcast gratuito Inquiétame, disponible únicamente para miembros Premium.
• Kits de Emergencia Emocional: Materiales descargables en formato PDF diseñados para ofrecer herramientas y apoyo en momentos de crisis emocional o ansiedad.
• Ejercicios Terapéuticos Específicos: Herramientas prácticas y estructuradas, vinculadas a los artículos y podcasts exclusivos, como el “ejercicio de la caja identitaria”, para trabajar el autoconocimiento y el bienestar de forma autónoma o como complemento a la terapia individual.
• Videopregunta Mensual: Posibilidad de enviar una pregunta específica (máx. 1 minuto, en formato de video o audio) a Jose o Carla, quienes responderán de forma personalizada (máx. 5 minutos). Este servicio está limitado a una pregunta y respuesta por miembro al mes.
• Comunidad Interna Privada (No disponible actualmente): Acceso futuro a un foro privado (inicialmente en Telegram o plataforma similar) moderado por psicólogos. Este espacio se creará una vez se alcance una base sólida y moderada de suscriptores para garantizar una interacción de calidad.

9.2. Modalidades de Suscripción y Precios

La Suscripción Premium se ofrece en las siguientes modalidades, cuyas tarifas y condiciones se detallan en el apartado “Tipos de Suscripción” del sitio web:

• Suscripción Mensual: Sin permanencia.
• Suscripción Anual: Con un descuento aplicable en comparación con la modalidad mensual, y que ofrece acceso prioritario al foro de la Comunidad Interna Privada cuando esté disponible.

El precio de la Suscripción Premium está sujeto a modificaciones. No obstante, los usuarios con una suscripción activa mantendrán su tarifa actual por un periodo de 2 años desde la fecha de su suscripción o la última renovación, siempre que la mantengan activa de forma ininterrumpida.

9.3. Condiciones de Acceso y Uso

• El acceso a la Suscripción Premium es personal e intransferible. El Usuario se compromete a no compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• El contenido de la Suscripción Premium está destinado a fines informativos, educativos y de autoayuda. En ningún caso sustituye la terapia psicológica individual o la atención médica profesional.
• Centros Cambio se reserva el derecho de modificar el contenido y los beneficios incluidos en la Suscripción Premium. Dichas modificaciones se comunicarán a los miembros con antelación.
• El incumplimiento de estos términos, incluyendo el uso indebido del contenido o el intento de acceso no autorizado, podrá resultar en la suspensión o cancelación de la membresía sin derecho a reembolso.

9.4. Cancelación y Política de Reembolso de la Suscripción Premium

• Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento sin penalización, y el acceso se mantendrá hasta el final del periodo de facturación ya pagado. Al tratarse de una suscripción a contenido digital, no se realizarán reembolsos parciales ni totales por el tiempo no utilizado dentro de un periodo de facturación ya pagado.
• Las suscripciones anuales pueden cancelarse en cualquier momento, pero no se realizarán reembolsos parciales ni totales por el tiempo no utilizado del periodo anual ya pagado, al tratarse de una suscripción a contenido digital. El acceso se mantendrá hasta el final del periodo anual ya pagado.
• Centros Cambio se reserva el derecho de cancelar la Suscripción Premium de un usuario en caso de incumplimiento grave de estos Términos de Uso o de la Política de Privacidad, sin derecho a reembolso.

10. Modificaciones de los términos

Centros Cambio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.

11. Jurisdicción y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestro sitio web.