Política de privacidad

1. Identidad de los responsables

Los responsables del tratamiento de tus datos personales son:

• Jose Molina Vega
• Carla Melián Quevedo
• Correo electrónico de contacto: jose@centroscambio.es
• Sitio Web: www.centroscambio.es

2. Normativa aplicable

Centros Cambio cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos personales:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

3. Datos recopilados y finalidad

Los datos personales que recopilamos varían en función de tu interacción con nuestra web y nuestros servicios. Estas son las situaciones en las que podríamos solicitar información:

• Formulario de contacto o solicitud de cita: Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y cualquier otro dato que nos facilites voluntariamente para gestionar tu consulta.
• Formulario de suscripción a la newsletter: Nombre y correo electrónico, con la finalidad de enviarte información relevante.
• Pago y facturación de sesiones o informes: Datos necesarios para procesar el pago, como nombre, correo electrónico y, en algunos casos, dirección para facturación.
• Mensajería a través de WhatsApp: Si nos contactas por WhatsApp, aceptas implícitamente esta política de privacidad y el tratamiento de los datos que nos facilites en la conversación.

3.1. Uso indebido del formulario y el resto de medios de contacto

El formulario de contacto, así como otros medios como WhatsApp, de esta web está destinado exclusivamente a personas interesadas en recibir atención psicológica o información sobre los servicios ofrecidos por Centros Cambio. Está prohibido utilizarlo para el envío de mensajes publicitarios, propuestas comerciales no solicitadas, colaboraciones no requeridas u otras comunicaciones con fines promocionales.

El envío de este tipo de mensajes se considerará un uso indebido del canal y podrá constituir una infracción de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE). Nos reservamos el derecho de recopilar pruebas y presentar denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), así como de emprender acciones legales en caso de persistencia o perjuicio.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento expreso, cuando rellenas un formulario o contactas con nosotros.
• Ejecución de un contrato, si contratas nuestros servicios psicológicos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, como la emisión de facturas.

5. Almacenamiento y plazo de conservación

Los datos personales se almacenarán solo durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados. Posteriormente, serán bloqueados o eliminados según lo estipulado por la legislación vigente.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

✅ Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
✅ Solicitar la rectificación de datos inexactos.
✅ Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
✅ Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
✅ Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
✅ Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo a jose@centroscambio.es adjuntando una copia de tu DNI o documento de identidad equivalente.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad y protección de datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

8. Política de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestra web. Puedes gestionar tu consentimiento y obtener más información en el banner flotante correspondiente. 

9. Contacto a través de WhatsApp

Si decides comunicarte con nosotros mediante WhatsApp, aceptas implícitamente el tratamiento de los datos que nos facilites durante la conversación. WhatsApp es un servicio externo con su propia política de privacidad, por lo que te recomendamos revisar sus términos antes de usarlo.

10. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios.

Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a jose@centroscambio.es.